“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论svjx:好评
干净整洁,性价比挺高的酒店,空调洗浴设备什么的都挺好的,床很软很舒服,原来担心的可能修路会吵的问题也没有出现
会员8945:好评
房间有点小,,,不规则,,,6302有窗可是什么也看不到,,,门不开完都拉不进行李箱,,,门难开,,,不过卫生做得抽屉里面有烟头,,,发现椅子上有一根头发(这个是不是有点过分了?),,,有一个彩带应该是横放在床上的,被随意挂在椅子上,,,电视不知道是坏了还是我不会用,看不了,,,毛巾看起来比较新,比较干净,4个枕头2个抱枕用不了这么多,距离地铁站大概800米中途要过一个红绿灯,修路很多车,过完马路后有很多饭店,,,,整体我还是挺满意。
胖头鱼:好评
酒店还可以,可是空调不制冷,房间网络不好,经常没有信号。