北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论svjx：好评
干净整洁，性价比挺高的酒店，空调洗浴设备什么的都挺好的，床很软很舒服，原来担心的可能修路会吵的问题也没有出现
会员8945：好评
房间有点小，，，不规则，，，6302有窗可是什么也看不到，，，门不开完都拉不进行李箱，，，门难开，，，不过卫生做得抽屉里面有烟头，，，发现椅子上有一根头发（这个是不是有点过分了？），，，有一个彩带应该是横放在床上的，被随意挂在椅子上，，，电视不知道是坏了还是我不会用，看不了，，，毛巾看起来比较新，比较干净，4个枕头2个抱枕用不了这么多，距离地铁站大概800米中途要过一个红绿灯，修路很多车，过完马路后有很多饭店，，，，整体我还是挺满意。
胖头鱼：好评
酒店还可以，可是空调不制冷，房间网络不好，经常没有信号。