根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论svjx:好评
干净整洁,性价比挺高的酒店,空调洗浴设备什么的都挺好的,床很软很舒服,原来担心的可能修路会吵的问题也没有出现
会员8945:好评
房间有点小,,,不规则,,,6302有窗可是什么也看不到,,,门不开完都拉不进行李箱,,,门难开,,,不过卫生做得抽屉里面有烟头,,,发现椅子上有一根头发(这个是不是有点过分了?),,,有一个彩带应该是横放在床上的,被随意挂在椅子上,,,电视不知道是坏了还是我不会用,看不了,,,毛巾看起来比较新,比较干净,4个枕头2个抱枕用不了这么多,距离地铁站大概800米中途要过一个红绿灯,修路很多车,过完马路后有很多饭店,,,,整体我还是挺满意。
胖头鱼:好评
酒店还可以,可是空调不制冷,房间网络不好,经常没有信号。